ViADUKT

Seit Beginn seiner Einführung Anfang der neunziger Jahre hat sich das Intranet zu einem zentralen Mittel der internen Kommunikation entwickelt. Gut gestaltete Information im Intranet soll für die MitarbeiterInnen zugänglich, verständlich und benutzergerecht gestaltet sein, zur Rezeption motivieren und User Experience unterstützen. ViADUKT entwickelt, ausgehend von interdisziplinären Erkenntnissen zur narrativen Informationsaufbereitung und –rezeption, ein Framework für die partizipative Gestaltung und iterativen Entwicklung von Intranetplattformen.


Projektleitung	Univ.Prof.Dr. Hanna Risku
ProjektmitarbeiterInnen	Mag. Kay Mühlmann Mag. Michael Smuc Dr. Eva Mayr MMag. Manuel Nagl Manuela Wieländer
Projektpartner	MEDIA CONSULT
Gesamtprojektleitung	Zentrum KIM

Projektdauer	3 Jahre
Projektstart	April 2010
Projektbeschreibung	Das Projekt ViADUKT untersucht die Frage, wie interne Unternehmenskommunikation gestaltet werden kann, um die MitarbeiterInnen der Unternehmen bei ihrer tagtäglichen Arbeit besser zu erreichen. Zentrales Ziel ist es, die Effektivität und Effizienz von Intranets für Unternehmen zu steigern. Ausgangspunkt für die Untersuchungen bildet die Gestaltung von Intranets nach journalistischen Maßgaben, eines sogenannten „narrativen Informationsdesigns“ für interne Unternehmenskommunikation. Wissenschaftliche Studien haben gezeigt, dass die Verwendung von narrativen Elementen und Erzählstrukturen nicht nur das Interesse der MediennutzerInnen stärkt, sondern zu einer tiefern Informationsverarbeitung führt, zu einem bessern Verständnis und einer höheren Merkbarkeit. Ziel des Projektes ViADUKT ist es, die Nützlichkeit narrativer Gestaltungselemente für die Rezeption von Intranet-Informationssystemen zu untersuchen sowie dieses Wissen für die Praxis nutzbar zu machen. Um dieses Ziel zu erreichen werden existierender Theorien, Studien und Designempfehlungen aus den verschiedensten wissenschaftlichen Disziplinen (Kommunikations- und Medienwissenschaft, Design, Kognitionswissenschaft, Psychologie) aufgearbeitet und zu einem Rahmenmodell zum narrativen Informationsdesign von Intranet-Informations-Systemen integriert. Parallel dazu werden Methoden zur Analyse (narrativer) Informationssysteme und zur Informationsrezeption, gesammelt und bewertet, sowie neue Methoden im Sinne eines Werkzeugkastens zur Prüfung von Intranet-Informationsportalen entwickelt. Die gewonnenen Erkenntnissen werden in experimentelle Laboruntersuchungen zur narrativen Gestaltung von Intranet-Informationssystemen und zur Evaluation des Rahmenmodells und der Methodensammlung gestestet. Damit das Modell und die Methoden in der Praxis anzuwenden sind werden beide in Fallstudien, die in unterschiedlichen Unternehmen bzw. Organisationen durchgeführt werden eingesetzt. Der ständige Austausch zwischen Theorie und Praxis wird durch einen international besetzten wissenschaftlichen Beirat einerseits und durch Workshops mit DesignerInnen und KommunikationsexpertInnen andererseits weiter unterstützt. Davon sollen sowohl IntranetdesignerInnen und –consulterInnen als auch in weiterer Folge Kommunikationsbeauftragte, ContentredakteurInnen und Intranetuser in ihrer Rolle als Sender und Empfänger profitieren. Damit liefert ViADUKT einen wertvollen Beitrag, um den Informations- und Kommunikationsfluss in Unternehmen und Organisationen nachhaltig zu verbessern.
Fördergeber	Das Projekt wird im Rahmen der Programmlinie „Bridge“ von der Österreichischen Forschungsförderungsgesellschaft FFG gefördert
Links	FFG MEDIA CONSULT