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Qualitätsmanagement

Stimmen aus dem Lehrgang
Sandra Enewoldsen, MSc
Märkische Kliniken GmbH - Qualitätsmanagerin des gesamten Verbundes
Sandra Enewoldsen

Im Juni 2009 habe ich den Lehrgang MSc im Qualitätsmanagement erfolgreich abgeschlossen. Zurückblickend stelle ich fest, dass diese vier Semester wie im Fluge vergangen sind trotz des hohen Lernpensums. Die meisten Dozenten haben sich durch ein wirklich großes Engagement und eine hohe Fachlichkeit ausgezeichnet. Unser Lehrgang hatte eine hohe Leistungsorientierung, war aber zusätzlich untereinander sehr gut vernetzt. Themen wurden offen besprochen, aber auch das Miteinander wurde spürbar gelebt.

Obwohl ich selbst im Vorfeld gute Fachkenntnisse erworben hatte, hat dieser Lehrgang zu einer deutlichen Steigerung des Wissens rund um Betriebswirtschaft, Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung beigetragen. Themen wie Methoden und Instrumente des Qualitäts- und Prozessmanagements, Kommunikation, Teamarbeit, rechtlich relevante Inhalte u. a. aus dem Strafrecht, Ethik, Modelle des Qualitätsmanagements, Arbeits- und Umweltaspekte u. a. wurden intensiv bearbeitet.

Die Lehrgangsleitung hat durch ihren unermüdlichen Einsatz und eine große Kundenorientierung das Studium positiv abgerundet. Das Studium hat mich zudem zu einer weiteren wissenschaftlichen Vertiefung angeregt, so dass ich zwischenzeitlich externe Promovendin der Bergischen Universität Wuppertal im Fachbereich Soziologie bin.
ao. Univ. Prof. Dr. Harald Andel, MSc
Oberarzt und Qualitätsbeauftragter an der Universitätsklinik für Anästhesie, Allgemeine Intensivmedizin und Schmerztherapie, Abteilung A, AKH Wien, Medizinische Universität Wien
ao. Univ. Prof. Dr. Harald Andel, MSc

Das untenstehende Statement wurde von den Teilnehmern Prof. Dr. Harald Andel, MSc und Dr. Lars-Peter Kamolz, MSc gemeinsam verfasst.
Doz. Dr. Lars-Peter Kamolz, MSc
Bereichsleitender Oberarzt und Qualitätsbeauftragter der Klinischen Abteilung für Plastische und Rekonstruktive Chirurgie, Universitätsklinik für Chirurgie, AKH Wien, Medizinische Universität Wien
Kamolz

Der Universitätslehrgang Qualitätsmanagement bot uns eine zukunftsorientierte, umfassende und fundierte Ausbildung auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements. Neben dem Erwerb von Sachkompetenzen wurde auch die Fähigkeit weiterentwickelt, kommunikative und soziale Prozesse zu gestalten. So wurde neben der Vermittlung von theoretischen Grundlagen auch ein Schwerpunkt auf die Verbesserung der individuellen Softskills gelegt.

Neben Vorträgen wurden individuelle Aufgabenstellungen in Form von Workshops und Fallstudien erarbeitet, wobei das Feedback durch die Lehrenden aber auch die Mitstudenten für den Erfolg wesentlich beigetragen haben. Die Gelegenheit zu Gesprächen mit erfahrenen Expert/Innen aus den unterschiedlichsten Gebieten des Dienstleistungs- und Produktionssektors ermöglichten einen umfassenden praxisorientierten Wissensgewinn und halfen uns dabei neue Kontakte zu knüpfen. Auch der Wissens- und Erfahrungsaustausch mit den anderen Teilnehmern und die gemeinsame Reflexion des im Lehrgang vermittelten Wissens eröffnete neue Betrachtungsweisen und schuf ein Netzwerk, welches auch noch über den Lehrgang hinaus bis dato bestehen blieb.

Die Möglichkeit, neben dem akademischen Grad Master of Science (MSc) weitere Personenzertifikate auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements an der Donau-Uni erwerben zu können, eröffnete uns neue und interessante Erfahrungen.

Insgesamt war dieser Lehrgang eine große Bereicherung für unsere Entwicklung auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements.

E-Mail-Auszug eines Teilnehmers:
Mit dem nahenden Ende dieses Lehrgangs (Unterrichtsteil) möchte ich noch eins anmerken - positiv versteht sich :-)! Seit mehr als sechs Monaten werde ich der Reihe nach mit Projekten in meinem Unternehmen betraut, die alle mehr oder weniger Teil des Unterrichts in diesem Lehrgang waren. So war ich z.B. verantwortlich fur den Aufbau eines Sicherheitsmanagementsystems, welches als "sehr gut" zertifiziert wurde. Zusätzlich bin ich mit Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheitsmessungen beauftragt worden. Aufgaben in Richtung "Prozess(neu)- Gestaltung", Interne Audits, usw, usw. sind ebenfalls fester Bestandteil meines Arbeitslebens geworden. Fast 80% meiner täglichen Leistung besteht mittlerweile aus Tatigkeiten zum Qualitatsmanagement.

Durch all diese Aufgaben kann ich sagen, dass ich selbst "überrascht" bin wie viel ich von dem vermittelten Know-how aus dem Lehrgang sofort praktisch anwenden kann. Das soll heißen, dass ich es toll finde, dass dieser Lehrgang eine derartige Bandbreite abdeckt, das man sich mit allen möglichen QM-Aufgaben schnell zurecht findet. Um das theoretisch vermittelte Wissen in der Praxis anzuwenden, bedarf es ebenfalls überraschend(!) wenig Aufwand. Die dadurch entstandenen positiven Auswirkungen fur mich (Sondervereinbarungen, finanzielle...) sind enorm. Auf Deutsch, der Lehrgang bzw. die Ausbildung macht sich zumindest bei mir jetzt schon bezahlt.