Methoden im Prozessmanagement

Ziele

Dieses Modul vertieft die Methoden des Prozessmanagements und zeigt unter anderem, wie mit Kennzahlen Prozesse gemessen und gesteuert werden können. Neben den erforderlichen harten Zahlen, Daten und Fakten darf aber auch der Mensch in den Prozessen nicht vernachlässigt werden. Die finanzielle Perspektive wird im Rahmen der Prozesskostenrechnung im Detail betrachtet. Grundverständnis für diese Materie wird vermittelt, Wege zur konkreten Umsetzung werden aufgezeigt.

Inhalte

  • Prozessmessung & Prozessmonitoring
  • Kennzahlen zur Messung und Steuerung der Prozessperformance einsetzen
  • Dokumente als Bausteine eines Managementsystems
  • Elektronische Handhabung von Dokumenten
  • Prozess-Assessment (ISO 15504)
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) & Six Sigma
  • Prozesskostenrechnung

Lernergebnisse

Sie können geeignete Kennzahlen zur Messung und Steuerung von Prozessen festlegen und eine zahlenbasierte Grundlage zur kontinuierlichen Verbesserung derselben schaffen. Sie kennen zentrale Herausforderungen bei der Einführung von Prozessmanagement im Unternehmen, wissen in diesem Zusammenhang um die Bedeutung des Menschen und schaffen die erforderliche Bereitschaft zur Veränderung.

Abschluss Zeugnis/Leistungsnachweis
Lernformat Blended Learning
ECTS-Punkte 7
Teilnahmegebühr EUR 1.590,--
Termine
Jahrgang 2018/19
30.09.2019 - 04.10.2019

Jahrgang 2019/20
28.09.2020 - 02.10.2020

Jahrgang 2020/21
27.09.2021 - 01.10.2021
Sprache Deutsch
Veranstalter
Veranstaltungsort Donau-Universität Krems
Dr.-Karl-Dorrek-Straße 30, 3500 Krems

 

Zum Glossar

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