Sales Management

Abschluss

Zertifikat
ECTS-Punkte

24
Format

Blended Learning
Dauer

2 Semester, berufsbegleitend
Start

Wintersemester 2026/27
Kosten

EUR 6.900,--
Zulassungsvoraussetzungen

Berufliche Qualifikation oder Berufserfahrung
Sprache

Deutsch
Verordnung (Curriculum)

Curriculum (PDF | 110 KB)
Stackable Program

Das Certificate Program Sales Management schafft ein nahtloses Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb. So entstehen Kundenschnittstellen, die perfekt funktionieren, und Kundenbeziehungen, die halten. In der digitalen Welt bedeutet modernes Sales Management weit mehr als Abschlüsse — es bedeutet konsequente Kundenzentrierung entlang der gesamten Customer Journey. Sie lernen, Vertriebsprozesse zeitgemäß zu lenken und echtes Kundenverständnis in jedem Kontakt zu leben.
Und das Beste: Anschließend an dieses Certificate Program können Sie direkt in ein MBA-Studium einsteigen.

Die Verbindung von Erfahrung aus der Praxis und fundierten theoretischen Modellen bietet eine optimale Möglichkeit, das eigene branchenspezifische Know-how weiterzuentwickeln.

Dr.
Andreas Ihl, M.Sc

Zentrum für Spezielle Betriebswirtschaftslehre

Inhalte

ECTS

Inhalte

Kommunikation (Moderation, Gruppen- & Teamarbeit, Motivation),
Präsentationstechniken 4.0, Körpersprache und Rhetorik, Verkaufsgespräche, Verhandlungs- & Gesprächstechniken, Einwandbehandlung, Konfliktmanagement
Inhalte

Verkaufsmanagement, Ein- und Verkaufsprozesse, Rollen und Kompetenzen des Verkäufers / der Verkäuferin, Aufbau und Management eines Vertriebsteams, Key Account Management, Power Selling, Kundensegmentierung und Kriterien dafür im KAM, Motivorientierter Mehrwertverkauf, Story-telling im KAM
Inhalte

Omnichannelmarketing, Vertriebsstrategien und -ziele, digitale Geschäftsmodelle und Vertrieb, Vertriebs- und Kommunikationskanäle entlang der Customer Journey, Aufbau eines Vertriebsnetzes und Vertriebsorganisation, Channelkonflikte
Marketing Automation, Customer Relationship Management, (digitale) Kundengewinnung und -bindung, Lead Management, Customer Life Cycle Management
Inhalte

Strategisches und operatives Controlling, Balanced Score Card, Umsatz- und Verkaufsprognosen, Kontrollgrößen und Instrumente des Vertriebs- und Marketing Controlling,
Preisstrategien und operatives Preismanagement, Zusammenhang Preispolitik und Produktpolitik, Preispsychologie, Preispolitik im digitalen Kontext, Dynamic Pricing
Inhalte
- Analyse von KI-Use-Cases entlang der Customer Journey
- Bewertung von Nutzen, Qualität und Risiken von KI in Marketing- und Sales-Prozessen
- Anwendung eines KI-Toolkits für zentrale Marketing- und Vertriebsaufgaben
- Einsatz von KI in praxisnahen Marketing- und Sales-Szenarien