• Abschluss

    Zertifikat

  • ECTS-Punkte

    12

  • Dauer

    1 Semester

  • Start

    Sommersemester 2026

  • Kosten

    EUR 2.820,--

  • Sprache

    Deutsch

  • Studienort

    Krems (AT)

  • Verordnung (Curriculum)

    Curriculum (PDF | 101 KB)

In einer Welt, in der Künstliche Intelligenz (KI) die Zukunft der Wirtschaft und Arbeit prägt, ist es für Organisationen von entscheidender Bedeutung, KI-basierte Lösungen proaktiv zu gestalten, um ihre Potenziale unter Berücksichtigung der Grenzen voll auszuschöpfen. Das Certificate Program “KI-Service Design” vermittelt hierfür ein umfassendes Verständnis der theoretischen Grundlagen von KI, der Rahmenbedingungen für einen verantwortungsvollen Einsatz der Technologie und der Anwendung verschiedener KI-Tools im organisationalen Kontext. Auf dieser Basis lernen Sie, wie Sie KI-Projekte zur Adressierung spezifischer organisationaler Herausforderungen, z.B. zur Verbesserung von Prozessen und Services, designen und deren effektive Umsetzung erfolgreich vorbereiten.

Während sich das Certificate Program KI-Service Design auf die designbezogene Produktentwicklung und -planung fokussiert, beziehen sich das Certificate Program KI-Management auf managementrelevante Aspekte und das Certificate Program Generative KI auf die technische Umsetzung.

Modul 1 „KI – Technische Grundlagen“ des Certifcate Programs KI-Service Design ist inhaltlich und finanziell auf das Certificate Program „KI-Management“ (12 ECTS) anrechenbar.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, absolvierte Module des Programms inhaltlich und finanziell auf das Certificate Program „KI-Kompetenz“ (24 ECTS) bzw. auf die Spezialisierung „KI-Kompetenz“ der Weiterbildungsstudienprogramme „MBA mit Spezialisierung" (90 ECTS), „MBA Professional“ (120 ECTS) und „Executive MBA“ (75 ECTS) anrechnen zu lassen.
Assoz. Prof. Gabriela Viale Pereira, PhD MSc BSc

Die Entwicklung von KI-Services erfordert ein Verständnis des Zusammenspiels der einzelnen Komponenten. Der Systemdesign-Ansatz ermöglicht es uns, komplexe Herausforderungen mit tiefem Einblick und Präzision zu adressieren und so robuste, anpassungsfähige und zugängliche KI-Lösungen zu erarbeiten.

Assoz. Prof. Gabriela Viale Pereira, PhD MSc BSc

Studienleitung – Zentrum für E-Governance

Info-Veranstaltung

Bei unseren Info-Veranstaltungen wird das jeweilige Studienangebot detailliert präsentiert. Wir stehen für Fragen zur Verfügung und freuen uns über Ihre Teilnahme!

Termin

07.04.2026, 12:00,

Zoom

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Wir beraten Sie gerne.

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Profitieren Sie von unserem Programm

Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten für Organisationen, ihre Prozesse, Services und Geschäftsmodelle weiterzuentwickeln. In diesem Programm lernen Sie, wie Sie KI gezielt einsetzen, um innovative und praxisnahe Lösungen für Ihre eigenen Herausforderungen zu entwickeln.

Ihr Mehrwert im Überblick:

  • Flexibler Einstieg: Online-Phase mit synchronem und selbstgesteuertem Lernen, direkt an Ihren eigenen Fragestellungen
  • Intensive Präsenzphase: Zusammenarbeit mit Expert*innen und Peers in einem interaktiven Lernumfeld, mit optionaler hybrider Teilnahme
  • Hands-on Workshop: Entwicklung konkreter KI-Servicekonzepte mit Design Thinking und AI-gestützten Methoden
  • Pitch & Umsetzungsperspektive: Präsentation Ihrer Lösungen inklusive Geschäftsmodell und Implementierungsansätzen
  • Trending Topic

  • lösungsorientierte Kompetenzen

  • praxisbezogen

ECTS
  • Inhalte

    Dieses Modul vermittelt die Identifikation von KI-Potenzialen für organisationale Herausforderungen sowie die strukturierte Ableitung von Anforderungen für KI-Services mittels Requirements Engineering. Darauf aufbauend entwickeln die Teilnehmenden konzeptionelle KI-Lösungsansätze und Servicekonzepte unter Einsatz moderner AI-Tools und Vibe-Coding-Methoden.

  • Inhalte

    Dieses Modul vermittelt die Entwicklung KI-gestützter Servicekonzepte unter Anwendung von Service Design und Design Thinking sowie die Gestaltung von Wertversprechen und Geschäftsmodellen. Darauf aufbauend erarbeiten die Teilnehmenden konzeptionelle Innovations- und Einführungsansätze unter Berücksichtigung organisationaler Voraussetzungen, Risiken und Erfolgsfaktoren.

PräsenzTermine Sommersemster 2026

11. - 12. Juni 2026 (online) KI-Potenziale und KI-Lösungskonzepte
1. - 4. Juli 2026
(hybrid)
KI-Serviceentwicklung und Implementierungsansätze

PräsenzTermine Wintersemester 2026/27

März 2027 (geplant) KI-Potenziale und KI-Lösungskonzepte
März 2027 (geplant) KI-Serviceentwicklung und Implementierungsansätze

Alumni

„Mit KI-Service Design bin ich sehr nahe an meiner Unternehmenstätigkeit, weil wir auf Design Thinking spezialisiert sind, das heißt, wie kann man KI in Service Design-Prozesse integrieren einerseits, aber andererseits, wie kann man auch neue KI-Services oder -Angebote mit Unternehmen entwickeln“

Alexandra Nagy, MSc

Geschäftsführerin von Kunde 21 (Unternehmensberatung mit Fokus auf Kundenorientierung und Customer Experience Management)

Hier finden Sie weitere Informationen zum Certificate Program „KI-Service Design & Innovation“

Zulassungsvoraussetzungen

  • Allgemeine Universitätsreife,  oder  

  • abgeschlossene Ausbildung auf mindestens NQR-Niveau IV,  oder  

  • mehrjährige einschlägige Berufserfahrung  und in allen Fällen  

  • Nachweis von Englischkenntnissen.  

Fördermöglichkeiten

Bewerbungsprozess

  1. Kontaktaufnahme zur Klärung der Erwartungen an das Studium und Prüfung der Zulassungsvoraussetzungen
  2. Online-Bewerbung (Bereiten Sie das erforderlich Dokument "Anlage Weiterbildungsstudienbeitrag" für den Upload im Online-Tool vor. Entsprechende Formulare und Vorlagen finden Sie im Bereich "Downloads. Geben Sie die Studienkennzahl UM 992 833 im Online-Tool ein.)
  3. Durchführung des Auswahlverfahrens (Bewerbungsgespräch mit der Studienleitung nach Bedarf)
  4. Zulassung zum Studium

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Sie bald an der Universität für Weiterbildung Krems begrüßen zu dürfen.

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